Widerrufsrecht

Umtausch/Retouren

Ein Umtausch oder eine Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wir können ausschließlich unbenutzte und nicht beschädigte Ware in Originalverpackung zurücknehmen. 

Die Rücksendung per versichertem Versand ist vom Käufer zu übernehmen und erfolgt ausschließlich an: 

Bucerius Book Shop
Alter Wall 12
20457 Hamburg

 

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an:
online.bookshop@bkf-hamburg.de

 

Umtausch

Sofern die Meldung binnen 3 Werktagen nach Lieferung erfolgt ist, wird jeder defekte oder beschädigte Artikel von uns innerhalb von 1 Woche kostenfrei umgetauscht oder die Kosten erstattet.

  

Erstattungen

Erstattungen erfolgen bis maximal 14 Tage nach Lieferung. Nach dem Ablauf dieser Frist, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.

Erstattungen können nur erfolgen, wenn der zurückgesandte Artikel und die Originalverpackung vollständig und unbenutzt sind.

Erstattungen können nur abschlossen werden, wenn eine Quittung oder der Kaufbeleg beiliegt.